How to protect health? E-express service "safety upgrade"


为一线人员加油

在日渐浓郁的过年氛围中,一场没有硝烟的战争在人群中无声地打响了。


今天是正月十一,我仍然没有与亲友相聚,而是牢记并实践着“少出门,出门戴口罩,回家就洗手”。


这个春节没有在串门拜年、聚餐聊天的热闹中度过,口罩后的我们为每天公布的那些数字而警惕着、防备着、担心着,同时也在家百无聊赖。


作为普通人,我们在家做好疫情的防范,而作为服务人员,也一定要做好防疫工作,注意自身安全。


疫情期间上门服务需要注意以下几点:


上门前:


1、我们要求先做好全面消毒工作及防护措施,确保上岗的服务人员身体健康,上岗前无任何身体不适,每日两次体温监测;且服务人员必须是未到过疫情区域或未接触过疫情区域归来人员;

2、任何外出时候都必须佩戴合格且具备防护功能的口罩,同时佩戴一次性手套及消毒用品;


服务过程中:


1、服务人员在接到订单后,首先一定要跟各位用户们进行简单的沟通,询问客户家是否有发热等症状人群;是否接触过从疫情区域归来的人;住的地方是否限行封路等等情况;避免空跑。如果没有这些情况,预约具体上门时间;

2、服务人员们一定要注意上门作业时途中的乘车方式:要尽量骑、乘自己的交通工具,避免乘坐公共交通工具,减少到人多的场合;


3、上门服务过程中必须全程佩戴口罩、鞋套等个人防护用品,进入用户家前先进行消毒,做好个人防护,并提醒客户也要做好个人防护;服务人员要妥善保管并使用自己的保洁工具,不要乱借他人的工具使用,同时自己工具也不要借给他人;

4、服务人员在作业时,请尽量与用户保持2米距离,尽量减少谈话、避免近距离接触,最大程度保障顾客和自身防控安全;


服务完成


服务完成后,带着作业垃圾独自离开,务必做到洗手、勤洗手!衣物、工具及所有携带物品等,须进行消毒处理,不要出现连续服务多家用户不消毒现象。


总结


感谢每一位坚守岗位的e家快服员工和服务人员,感谢每一位客户的信任。


大灾之时有大爱!希望我们大家能够团结一致、坚定信心、众志成城,充分发挥行业担当,以更加积极地姿态和实际行动投身到疫情防控工作中,全力以赴打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战!武汉加油!湖北加油!中国加油!共克时艰,静待春天!